En LIMA SMOKE SHOP LLC, nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos y la transparencia con nuestros clientes. Para garantizar un trato justo y proteger la integridad de nuestras operaciones, aplicamos las siguientes políticas de devolución y reembolso:
- Plazo y Condiciones Generales
Nuestra política de devolución tiene una duración estricta de 15 días a partir del momento en que el producto llega a sus manos. Si han pasado más de 15 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio bajo ninguna circunstancia.
Para ser elegible para cualquier devolución, el artículo debe estar:
- Completamente sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- En su empaque original, sellado y sin alteraciones.
- Acompañado de su factura, comprobante de compra o recibo original.
- Devoluciones por Defectos de Fábrica
Aceptamos devoluciones y cambios si el producto llegó con un defecto de fábrica visible o de funcionamiento, bajo las siguientes reglas:
- El producto no debe haber sido usado.
- Se debe reportar dentro del plazo de los 15 días desde la llegada de la mercancía.
- Nosotros asumimos el costo del envío de regreso si se comprueba que el fallo es puramente un defecto de fábrica de origen.
- Restricciones para Productos de Tabaco y Vapes
Por razones de regulación, salud y seguridad, no se aceptan devoluciones de:
- Cigarrillos electrónicos, vapes, dispositivos, sabores, líquidos y tabaco que hayan sido abiertos, probados, encendidos o que muestren señales de manipulación, a menos que se trate de un defecto de fábrica reportado de inmediato y sin uso.
- Ropa y Calzado (Marcas Lima y Chucoso)
Para nuestra línea de gorras, tenis y moda urbana de las marcas Lima y Chucoso, se aplican las siguientes reglas de cambio:
- No se aceptan cambios ni devoluciones de ropa o tenis que muestren señales de haber sido usados, lavados, o que no tengan sus etiquetas originales pegadas.
- Reglas Especiales para Piezas Automotrices Pesadas
Para la venta de componentes y repuestos automotrices de gran volumen (como motores, transmisiones, entre otros):
- Garantía de arranque/instalación: Toda pieza pesada se vende bajo la condición de ser revisada minuciosamente en el momento de la entrega o retiro en mano.
- No nos hacemos responsables por daños causados por una mala instalación, negligencia de mecánicos externos o modificaciones realizadas por el comprador.
- Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
- Si es aprobado y cumple con todas las condiciones anteriores, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo estricto de 3 días hábiles.
¿Tiene alguna duda sobre su pedido? Comuníquese con nosotros directamente a limasmokeshop@gmail.com antes de realizar cualquier trámite.
